환불

제1조 (용어 정의)

• 의뢰: 서비스 요청 및 견적 동의 상태
• 결제: 서비스 대금 지급 행위
• 매니저 배정: 담당자 지정 및 상황 검토 시작 시점
• 업무 착수: 물품 수령, 검수, 포장, 발송 준비, 파쇄 준비 등 실제 작업 시작 시점

제2조 (결제 전 취소)

결제 전에는 언제든지 비용 없이 취소 가능합니다.

제3조 (결제 후 취소·환불 원칙)

• 서비스는 고객 맞춤형으로 진행되므로, 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.
• 회사 귀책 사유가 명백히 입증된 경우에 한해 환불을 검토합니다.
• 환불 시 카드사·PG사 수수료 등 실비는 고객 부담입니다.

제4조 (단계별 환불 기준)

매니저 배정 전

전액 환불 가능 (실비 공제 후)

매니저 배정 후 ~ 업무 착수 전

위약금 70% 공제 후 환불

업무 착수 후 (물품 도착·검수·처리 시작)

환불 불가. 이미 발생한 비용(운송비, 인력 등)은 고객 부담.

추가 비용 발생 시

재포장, 추가 운송, 특수 처리 등은 고객 부담이며, 사전 동의 없이도 청구 가능.

제5조 (환불 불가 사유)

• 고객 단순 변심 또는 고의·과실
• 불법 물품 발견으로 서비스 중단
• 물품 도착 후 처리 완료
• 고객 연락 두절 또는 협조 거부

제6조 (회사 귀책 환불)

회사의 중대한 과실이 입증되면 환불을 검토하며, 기존 규정의 배상 한도는 이용 요금입니다.

제7조 (환불 요청 및 처리)

• 카톡 등 공식 채널로 요청
• 회사 확인 후 7영업일 내 처리
• 실제 환급은 PG사·카드사 정책 따라 지연될 수 있음 (회사 책임 아님)

제8조 (기타)

본 규정에 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 합리적인 운영 방침에 따르며, 분쟁 시 회사 소재지 관할 법원(대전지방법원 천안지원)을 전속 관할로 합니다.