3줄 요약
- 목부터 허벅지까지 있는 25kg 리얼돌의 폐기를 문의한 상담입니다.
- 방문수거와 택배를 비교했고, 고객이 다른 지역에 있어 바로 인계하기 어려운 상황을 확인했습니다.
- 택배 방식으로 접수한 뒤 일반 택배사에서 받지 않아 경동택배를 이용했습니다.
대형인지 헷갈렸던 물품부터 확인했습니다
고객님은 처음에 폐기할 리얼돌을 대형으로 설명하셨습니다. 상담에서 확인한 무게는 25kg이었고, 형태는 목부터 허벅지까지 있는 제품이었습니다. 정승네트워크는 전달받은 정보를 바탕으로 이번 물품을 중형으로 안내했습니다.
제품을 중형이라고 해야 할지 대형이라고 해야 할지 정확히 정한 뒤 문의하실 필요는 없습니다. 이 상담도 고객님이 알고 있는 무게와 형태를 설명하는 데서 시작했습니다. 제품 이름 대신 어느 부분까지 있는지 알려주셔도 됩니다.
방문수거가 가능한 시간과 직접 인계할 수 있는 시간이 달랐습니다
방문수거를 선택하면 제품을 직접 발송하는 부담을 줄일 수 있습니다. 다만 이번 상담에서는 이동에 따른 출장비와 방문 시간을 함께 살펴야 했습니다. 방문 가능한 시간대를 제안했지만, 고객님은 다른 지역에 있어 바로 처리하기 어렵다고 말씀하셨습니다.
택배 방식도 함께 검토했습니다. 고객님은 제품에 무게가 있다는 점을 짚으며 택배로 보내는 방법을 물으셨고, 상담은 발송 절차를 확인하는 쪽으로 이어졌습니다.
먼저 상담하고 발송 안내를 받았습니다
고객님은 택배 방식으로 진행하기로 하셨습니다. 결제 후에는 받는 곳과 발송에 필요한 정보를 안내하고, 보낸 뒤 송장번호를 알려달라고 요청했습니다. 고객님도 택배를 보낼 때 다시 연락하기로 하셨습니다.
리얼돌 폐기를 맡길 때 방문수거만 생각하실 필요는 없습니다. 직접 포장하고 발송할 수 있다면 택배 접수도 가능합니다. 물품의 크기와 무게, 포장 상태를 알려주시면 진행 방법을 안내해 드립니다. 발송 전에는 포장한 물품의 규격과 운송사 접수 조건을 확인해 주세요.
일반 택배사에서 받지 않아 경동택배를 이용했습니다
이 건은 일반 택배사에서 접수를 받지 않아 경동택배를 이용했습니다. 택배로 진행하기로 정한 뒤에도 실제로 물품을 접수할 운송사를 확인해야 했던 사례입니다.
지금 인계하기 어려운 이유부터 알려주세요
이번 상담에서는 제품의 형태를 확인하는 일만큼 고객님이 언제 물품을 전달할 수 있는지도 중요했습니다. 방문 가능한 시간이 있어도 고객님이 바로 인계할 수 없는 상황이라면 다른 방법을 함께 살펴야 합니다.
집을 비운 상태이거나 방문 시간을 맞추기 어려워 리얼돌 폐기를 미루고 계신가요? 지역과 물품 형태, 알고 있는 크기와 무게, 전달 가능한 시간을 알려주세요. 정승네트워크가 방문수거와 택배 중 현재 상황에 맞는 접수 방법을 안내해 드리겠습니다.